Retouren

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen en je artikel(en) terug te sturen. Houd er rekening mee dat als je land van verblijf niet Nederland is, het verzenden van je goederen langer kan duren dan verwacht.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, neem je contact met ons op via contact@insphirea.com. Vermeld hierbij de volgende informatie:
- volledige naam
- ordernummer
- welke artikelen je wil retourneren

Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons een reactie op je retouraanvraag. Zodra je van ons een bericht hebt gehad dat je retour is goedgekeurd, is je retour klaar voor verzending. 

De retourzending verstuur je naar:
Insphirea VOF
Olivierstraat 53
4571 AX, Axel, Nederland

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een e-mail is gestuurd met een retouraanvraag, worden niet geaccepteerd.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. 

Retourzendingen worden binnen 5 werkdagen na aankomst op onze locatie verwerkt. Je ontvangt dan van ons per mail een bevestiging van je retour.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via contact@insphirea.com 

Schade en Problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen. Doe dit in ieder geval binnen 3 dagen nadat je het pakket van ons hebt ontvangen. 

Helaas kunnen we geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie - Afkoelingsperiode van 3 dagen

Ongeacht het bovenstaande, als er goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 3 dagen om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

We zullen je informeren zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, om je te laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald (het artikel/de artikelen plus de verzendkosten) op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en plaatst.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd en je hebt nog geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@insphirea.com