Hulp & Info – Veelgestelde vragen over bestellingen | Insphirea
Veel Gestelde Vragen
Bestellingen
Hoelang duurt het voor mijn pakketje binnen is?
Wij verzenden bestellingen binnen 1 werkdag. Wanneer het pakket dan daadwerkelijk bij jou thuis geleverd wordt, is per vervoerder verschillend. Via de track & trace code word je hiervan op de hoogte gehouden.
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Zeker, tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres in laten vullen dan het factuuradres. Na het plaatsen van je bestelling is het niet meer mogelijk om het adres aan te passen.
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen, wat nu?
Dat is heel vervelend en dat spijt ons. Stuur ons binnen 3 dagen na het ontvangen van je bestelling een berichtje op contact@insphirea.com
Vermeld hierbij de volgende informatie zodat we je snel kunnen helpen:
- Ordernummer
- Omschrijving van het probleem
- Foto van het beschadigde artikel
- Foto van de beschadigde verzenddoos
Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons een reactie.
Kan ik het afleveradres aanpassen na mijn bestelling?
Vanwege ons streven om snel te leveren, is het niet mogelijk om adresgegevens te wijzigen nadat je de bestelling hebt geplaatst. Met het track & trace nummer dat in de bevestigingsmail staat, kun je de aflevergegevens opzoeken en zelf contact opnemen met de vervoerder. Wellicht kunnen zij iets voor je betekenen. Zorg er dus voor dat je het juiste afleveradres invoert.
Ik kan mijn orderbevestiging niet vinden, wat nu?
Zodra je na het bestellen in het scherm terecht komt met ‘bedankt voor je bestelling’ en je betaling is voldaan, kun je er vanuit gaan dat je bestelling gereed wordt gemaakt voor verzending. Controleer altijd je spambox, het kan zijn dat je orderbevestiging daar in zit. Zit de orderbevestiging niet in je postvak in en ook niet in je spambox? Stuur ons dan even een mailtje naar contact@insphirea.com en dan nemen we binnen 2 werkdagen contact met je op.
Betalen
Met welke betaalmiddelen kan ik betalen?
Bij Insphirea kun je online betalen met iDeal, Creditcard, Bancontact, Apple pay, Google pay, Shop pay en Klarna.
Kan ik ook achteraf betalen?
Yes, door middel van een creditcard betaling of door middel van Klarna.
Verzenden
In welke landen levert Insphirea?
Insphirea levert in Nederland en België.
Binnen welk termijn wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden bestellingen binnen 1 werkdag. Wanneer het pakket dan daadwerkelijk bij jou thuis geleverd wordt, is per vervoerder verschillend. Via de track & trace code word je hiervan op de hoogte gehouden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kan je bestelling volgen met de track & trace code die je van ons ontvangt nadat wij jou bestelling hebben verzonden.
Er staat dat ik mijn bestelling heb ontvangen, maar ik heb geen pakketje, wat nu?
Dat is heel vervelend. Je kunt dan het beste de desbetreffende bezorgdienst contacteren met je track & trace-nummer.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestel je in nederland of belgië? Dan wordt jouw pakje gratis naar je opgestuurd.
Retouren
Ons retour beleid
Je kunt binnen 14 dagen retourneren, bekijk de voorwaarden